テレアポ・テレマーケティングを考える！ |
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今回はテレアポを考えてみる。 弊社は様々なな企業様にテレアポ・テレマーケティングをご提案しているが、様そこで感じたことや、考え方を少しだけ語りたい。 電話をかけると、ガチャ切りがあったり、暴言があったりと、そこでアポインターは参ってしまうのだが・・ 企業対企業の場合は、必ずしもそうではない。 先方の対応という側面だけで話をすると、マナーなどの体裁を整えるのが大企業に多いからだ。 つまり、アポインターから見た対応の悪い企業は下記のような図式が成り立つ。 個人＞中小企業＞上場企業 よって個人宅へのテレアポは消耗戦になりやすい。 しかし、少し考え方をかえてみると、ビジネスは対等である。 テレアポをかけようが、飛込みをしようが、先方と対等目線で話をしてみると、何故か景色が変わる。 お願いします営業ではなく、完全に取引営業というのでしょうか・・・・ こんなスタンスでいくと、意外と上アポが取れてくる。 個人宅では責任がない発言で混乱させられ難しいが、中小企業以上のまともな人間と話す場合は意外と通ずる。 ただし、嘘や誇張はこのような相手には禁物。 誠意を持って対等に渡り合う営業を心がけなければならない。 |
